Une question ?
Vous avez une question sur notre Maison et nos savoir-faire, sur les délais de livraison, les transports ou encore les modes de paiements et la localisation de nos boutiques ?
Vous trouverez les réponses à toutes vos questions ci-dessous.
il était une fois norki
Notre Maison, fondée par Sonia Linard en 2010 à Strasbourg, et labellisée EPV – Entreprise du Patrimoine Vivant – en 2023, décline des Collections de tapis, plaids, coussins et mobilier haut-de-gamme.
Notre Atelier, installé en Alsace, regroupant tapissiers et couturières, produit l'intégralité de nos créations qui bénéficient de la mention Made in France et qui s'exportent dans le monde entier.
Nos Collections sont entièrement pensées et dessinées par notre bureau d'études, sous la direction artistique de Sonia Linard.
Nos savoir-faire rares — travail des peaux et des fourrures — nous permettent de façonner ces matériaux d'exception, toujours dans le respect de la matière, et avec une volonté assumée de liberté créative. Toutes nos créations peuvent être réalisées sur mesure et sur demande.
Vous désirez un échantillon, une 3D de nos produits, un rendez-vous dans une de nos boutiques ou sur l'un de vos chantiers, prenez contact avec nous par mail à sales@norki.com ou par téléphone +33 (0)3 88 36 89 54.
Commandes en ligne
Les paiements effectués sont entièrement sécurisés.
Paiement par carte bleue sécurisé.
Paiement par virement bancaire (mettre votre relevé d’identité bancaire – RIB). Les paiements ne sont pas autorisés en Russie, en Corée du nord, et en Afghanistan.
Un règlement complet au moment de la commande sera demandé pour lancer la production ou pour expédier la pièce si celle-ci est disponible.
Le mode de paiement privilégié est le virement bancaire et nous acceptons également les paiements par carte bancaire sécurisée. Les coordonnées des cartes bleues ne sont pas conservées. Les paiements se font uniquement en euros.
Si vous êtes un professionnel, merci de vous rapprocher de notre collaborateur dédié : louis.linard@norki-decoration.com
- Je suis un client hors Union Européenne – Dois-je payer des taxes et des droits de douane ?
Pour nos clients situés en dehors de l'Union Européenne, veuillez noter que les droits d'importation ne sont pas inclus dans les prix affichés en ligne. Vous pourriez être amenés à payer des droits de douane lors de la réception de votre commande ou ultérieurement, conformément à la législation douanière de votre pays. Vous n'aurez pas à payer de TVA française, mais il est possible que des taxes locales soient exigées pour la réception de votre commande.
- Je suis un client dans l’Union Européenne – Dois-je payer des taxes et des droits de douane ?
Lorsque vous passez une commande à l'intérieur de votre propre zone douanière ou pays, aucun droit d'importation ne s'applique. Vous devrez cependant vous acquitter de la TVA française, laquelle sera incluse dans le prix final.
- Je suis un client professionnel européen et j’ai un numéro de TVA intracommunautaire – Est-il possible de recevoir une facture sans la TVA ?
Votre entreprise est domiciliée dans l'Union européenne mais hors de France vous n’aurez pas à payer la TVA française. Veuillez nous transmettre votre numéro de TVA intracommunautaire et votre adresse postale complète à l'adresse sales@norki.com et nous ne manquerons pas de vous faire parvenir une facture hors TVA.
Nous livrons partout dans le monde, sauf en Russie, en Corée du Nord et en Afghanistan.
Nous proposons deux options de livraisons :
Une Livraison Gants Blancs. Notre partenaire d’expédition déchargera, déballera, et installera votre produit dans la pièce de votre choix.
Une Livraison Standard. Notre partenaire d’expédition réalisera une livraison connue sous le nom de livraison en « bordure de rue ». Autrement dit le produit sera livré et déchargé devant le bâtiment. (Dans le cas d’une Livraison Standard, le livreur peut refuser de livrer en étage).
Si vous le souhaitez nous pouvons également réaliser une livraison dans un hôtel. Vous avez un cadeau de dernière minute et vous êtes dans un hôtel, nous pouvons bien sûr organiser la livraison selon les modalités ci-dessous :
Nous avons besoin de votre nom, prénom, numéro de chambre, téléphone, adresse électronique et un contact de l’hôtel.
Vous pouvez organiser vous-même votre enlèvement, il suffit de nous le faire savoir en amont de votre commande.
Nous livrons partout dans le monde sauf en Russie, en Afghanistan et en Corée du Nord.
Toutes nos pièces sont réalisées sur commande et sont expédiées selon les délais de fabrication qui varient en fonction de chaque objet. Les délais de livraison de tous nos produits sont indiqués sur les pages de description de chaque référence.
Nous nous occupons de la livraison de nos pièces. Vous pouvez organiser vous-même votre enlèvement, il suffit de nous le faire savoir en amont de votre commande.
Contenu de va-et-vient
Toutes nos pièces sont réalisées sur demande et selon vos goûts. Nous ne sommes donc pas en mesure d’accepter l’annulation d’une commande.
Toutes les commandes ne peuvent être ni retournées, ni échangées. Dans le cas où une pièce serait défectueuse vous pouvez nous contacter à l’adresse suivant : sales@norki.com ou par téléphone au +33 (0)3 88 36 89 54
L'art d'offrir avec Norki.
Nous proposons deux services de cadeaux :
- Des cartes cadeaux valables dans l'une de nos trois boutiques, ou sur notre site internet.
- Nous pouvons envoyer un cadeau à la personne de votre choix, accompagné d'un mot et d'un bon non chiffré.
Compte
Vous pouvez créer votre compte ici. La création de votre compte sera faite automatiquement lors d'une commande.
Cliquez sur l'icône compte en haut à droite de la page Norki-decoration.com, puis sur « Mot de passe oublié ? ».
Après avoir renseigné l'adresse e-mail utilisée pour la création de votre compte, un e-mail vous sera envoyé vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.
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Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter sur notre site norki-decoration.com en renseignant votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet en bas de page, puis cliquez sur "S'abonner".
Vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire simplement et directement :
- En cliquant sur le lien de « désabonnement » contenu dans chaque e-mail publicitaire que nous vous envoyons ;
- En contactant par e-mail notre Service Clients dont les coordonnées figurent sur notre site, dans la rubrique « Nous contacter ».
Objets
Les peaux utilisées lors de la fabrication de nos produits sont des matières vivantes qui évoluent, s’assouplissent, et se patinent, comme le ferait le cuir basane d’un fauteuil Club. Intrinsèquement imperméable, leur entretien est très facile.
- Tapis, coussins et assises en Mouton et/ou Agneau : comme pour un tapis en laine ou en soie, nous vous recommandons de passer régulièrement l’aspirateur. N'hésitez pas à brosser mensuellement les poils avec une brosse rigide afin d’éviter que la laine ne feutre. Tous nos tapis en Mouton et/ou en Agneau sont livrés avec une brosse dure.
- Tapis, coussins et assises en Peau de Vache ou Poulain : comme pour un tapis en laine ou en soie, nous vous recommandons de passer régulièrement l’aspirateur.
- Tapis, coussins et assises en fourrure : ces matériaux rares nécessitent un brossage doux et régulier afin de préserver leur beauté initiale.Tous nos tapis en fourrure sont livrés avec une brosse souple.
- Plaids : un brossage doux et régulier permettra à ces pièces d’exception de perdurer dans le temps.
Tous nos plaids sont livrés avec une brosse souple.
L'entretien de nos tapis est très facile.
- Tapis en Mouton et/ou Agneau : comme pour un tapis en laine ou en soie, nous vous recommandons de passer régulièrement l’aspirateur.
N'hésitez pas à brosser mensuellement les poils avec une brosse rigide afin d’éviter que la laine ne feutre. Tous nos tapis en Mouton et/ou en Agneau sont livrés avec une brosse dure.
- Tapis en Peau de Vache ou Poulain : comme pour un tapis en laine ou en soie, nous vous recommandons de passer régulièrement l’aspirateur.
- Tapis en fourrure : ces matériaux rares nécessitent un brossage doux et régulier afin de préserver leur beauté initiale. Tous nos tapis en fourrure sont livrés avec une brosse souple.
Notre Maison s’engage pour l’environnement.
Dans le respect de nos valeurs éthiques et afin de garantir une qualité irréprochable de toutes nos créations, nous travaillons uniquement des peaux issues de bassins géographiques européens.
Ce choix répond à la fois à notre stratégie de réduction de notre empreinte carbone mais aussi à une sélection drastique de nos fournisseurs.
Nos matières premières, sous-produits de l’industrie agroalimentaire, sont magnifiées afin de créer des produits durables toujours dans le respect de l’animal.
Nous pouvons vous faire parvenir tout échantillon de votre choix.
Il vous suffit d’en faire la demande par téléphone au +33 (0)3 88 36 89 54 ou par mail : info@norki.com.
Nos échantillons de tapis mesurent 30 × 30 cm sauf demande express de votre part. Ils sont entièrement doublés, identiques aux pièces finies et fabriquées dans les coloris sur mesure demandés.
Nos échantillons de matières (peaux et fourrures) mesurent 15 × 15 cm sauf demande express de votre part.
Les peaux et fourrures utilisées sont intrinsèquement hypoallergéniques.
L'intégralité des pièces signées Norki sont entièrement fabriquées dans notre Atelier situé à Molsheim.
Toutes les pièces de notre Collection Vintage sont sourcées directement par nos soins dans les pays d’origine des plus grands Designers du siècle dernier, principalement en Scandinavie. Les pièces sont ensuite restaurées dans notre Atelier Alsacien.
La Maison NORKI
Nos Collections sont visibles dans nos différentes Boutiques Norki à Paris dans le quartier de Saint-Germain-des-Prés, à Megève et à Gstaad. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous présenter nos pièces.
Vous trouverez également la totalité de nos Collections sur notre site internet www.norki-decoration.com
De plus, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter ainsi qu’à notre compte Instagram pour suivre toutes nos actualités !
Toutes nos pièces sont réalisables sur mesure dans le coloris de votre choix selon nos palettes de couleurs.
Nous sommes présents pour répondre à vos plus belles demandes et faire de vos rêves une réalité. N’hésitez pas à nous contacter et à nous proposer vos envies à sales@norki.com.
Nous avons un bureau d’études ainsi que des architectes d’intérieurs pour vous fournir des 3D avec un rendu de haute qualité.
Faites vos demandes à sales@norki.com. Nous ne manquerons pas de vous faire parvenir le devis correspondant.
Notre Maison propose deux Collections par an. Une collection Printemps–Été et une collection Automne–Hiver.
Nous éditons également des Collections Capsules et des collaborations avec des artistes et designers reconnus.
Nous avons dans notre bureau d’études des architectes d’intérieurs qui pourront gérer votre projet architectural avec le plus grand soin — relevé de cotes, 3D, plan pour mobilier sur mesure.
Faites vos demandes à sales@norki.com. Nous ne manquerons pas prendre rendez-vous avec vous afin de définir votre besoin.
Nous avons deux catalogues qui sont disponibles sur notre site internet :
Notre Catalogue Produits & notre Catalogue Collections.
Nos catalogues sont aussi disponibles dans nos Boutiques à Paris, Megève et Gstaad, ainsi qu'à notre siège social à Molsheim.
Le Vintage Club est une newsletter spécialisée sur le mobilier vintage, qui vous fera partir à la découverte de notre passion.
Il s'agit d'une véritable immersion exclusive dans le design des années 1950 à 1970. En tant que membre de notre Vintage Club vous aurez en avant-première la chance de découvrir nos trésors et de suivre leur évolution de restauration minutieuse.
Nous avons trois différentes boutiques, voici leur adresse :
NORKI GALLERY
6 rue de Seine
75006 Paris
NORKI ALPS FRANCE
35 Passage des 5 rues
74120 Megève
NORKI ALPS SWISS
Gstaadstrasse 8
3792 Gstaad Saanen
Notre siège social, qui comprend notre bureau d’études et notre Atelier, se trouve dans la ville de Molsheim à quelques kilomètres de Strasbourg :
40 Route Ecospace
67120 MOLSHEIM
Vous pouvez visiter notre Atelier, dans la mesure où le travail de nos artisanes le permet.
Veuillez prendre rendez-vous par le biais de cette adresse électronique : info@norki.com. Nous nous ferons un plaisir de vous accueillir et de vous partager l’Univers Norki.
Questions les plus fréquentes
Toutes nos pièces sont réalisables sur mesure dans le coloris de votre choix selon nos palettes de couleurs. Nous sommes présents pour répondre à vos plus belles demandes et faire de vos rêves une réalité. N’hésitez pas à nous contacter et à nous proposer vos envies à sales@norki-decoration.com.
- Tapis en Mouton et/ou Agneau : comme pour un tapis en laine ou en soie, nous vous recommandons de passer régulièrement l’aspirateur. N'hésitez pas à brosser mensuellement les poils avec une brosse rigide afin d’éviter que la laine ne feutre. Tous nos tapis en Mouton et/ou en Agneau sont livrés avec une brosse dure.
- Tapis en Peau de Vache ou Poulain : comme pour un tapis en laine ou en soie, nous vous recommandons de passer régulièrement l’aspirateur.
- Tapis en fourrure : ces matériaux rares nécessitent un brossage doux et régulier afin de préserver leur beauté initiale.Tous nos tapis en fourrure sont livrés avec une brosse souple.
Toutes nos pièces sont réalisées sur commande et sont expédiées selon les délais de fabrication qui varient en fonction de la pièce. Les délais de chaque pièce sont indiqués sur les pages de description de chaque référence.
- Toutes livraisons en France métropolitaine, le délai de livraison s’étend de 2 à 6 jours ouvrés.
- Pour une livraison en Corse le délai de livraison s’étend de 8 à 10 jours ouvrés.
- Toutes livraisons en France outre-mer, le délai de livraison s’étend de 10 à 20 jours ouvrés.
- Pour une livraison dans un pays Européen faisant parti de la CEE, le délai de livraison s’étend de 6 à 12 jours ouvrés.
- Pour une livraison dans un pays Européen ne faisant parti de la CEE (Royaume Uni & Suisse), le délai de livraison s’étend de 6 à 12 jours ouvrés.
- Toutes livraisons aux États-Unis et au Canada, le délai de livraison s’étend de 6 à 15 jours ouvrés.
- Autre pays : un devis est obligatoire pour tout transports ainsi que pour définir la livraison.
Veuillez noter que des facteurs extérieurs peuvent influencer la livraison internationale. Nous faisons notre possible pour que chaque livraison soient effectuées en temps et en heure.
Nous avons trois boutiques différentes, voici leur adresse :
NORKI GALLERY
6 rue de Seine
75006 Paris
NORKI ALPS FRANCE
35 Passage des 5 rues
74120 Megève
NORKI ALPS SWISS
Gstaadstrasse 8
3792 Gstaad Saanen
Nous livrons partout dans le monde, sauf en Russie, en Corée du Nord et en Afghanistan.
Nous proposons deux options de livraisons :
Une Livraison Gants Blancs. Notre partenaire d’expédition déchargera, déballera, et installera votre produit dans la pièce de votre choix.
Une Livraison Standard. Notre partenaire d’expédition réalisera une livraison connue sous le nom de livraison en « bordure de rue ». Autrement dit le produit sera livré et décharger devant le bâtiment. (Dans le cas d’une livraison classique, le livreur peut refuser de livrer en étage).
Si vous le souhaitez nous pouvons également réaliser une livraison dans un hôtel. Vous avez un cadeau de dernière minute et vous êtes dans un hôtel, nous pouvons bien sur organiser la livraison selon les modalités ci-dessous : Nous avons besoin de votre nom, prénom, numéro de chambre, téléphone, adresse électronique et un contact de l’hôtel.
Vous pouvez organiser vous-même votre enlèvement, il suffit de nous le faire savoir en amont de votre commande.
