Livraisons et retours
Norki fait livrer vos commandes en France, en Europe et partout dans le monde.
Que vous ayez commandé un tapis sur-mesure, un plaid, un fauteuil ou un coussin de nos Collections, notre Maison organise le transport et la livraison de vos différentes pièces. Livraison Standard, livraison en Gants Blancs, livraison en Caisse bois internationale, toutes les options sont possibles.
N’hésitez pas à nous contacter pour toutes vos demandes.
livraisons
délais de livraison
Toutes nos pièces sont réalisées sur commande et sont expédiées selon les délais de fabrication qui varient en fonction de la pièce. Les délais de livraison de chaque pièce sont indiqués sur les pages de description de chaque référence.
- Toutes livraisons en France métropolitaine, le délai de livraison s’étend de 2 à 8 jours ouvrés.
- Pour une livraison en Corse le délai de livraison s’étend de 8 à 15 jours ouvrés.
- Toutes livraisons en France outre-mer, le délai de livraison s’étend de 20 à 30 jours ouvrés.
- Pour une livraison dans un pays Européen faisant parti de la CEE, le délai de livraison s’étend de 8 à 15 jours ouvrés.
- Pour une livraison dans un pays Européen ne faisant parti de la CEE (Royaume Uni & Suisse), le délai de livraison s’étend de 10 à 20 jours ouvrés.
- Toutes livraisons aux États-Unis et au Canada, le délai de livraison s’étend de 8 à 20 jours ouvrés.
- Autre pays : un devis est obligatoire pour tout transport ainsi que pour définir les délais de livraison.
Notre Maison ne livre ni la Russie, ni l’Iran, ni l’Afghanistan, ni la Corée du Nord.
Veuillez noter que des facteurs extérieurs peuvent influencer la livraison internationale.
Nous faisons notre possible pour que chaque livraison soit effectuée en temps et en heure.
options de livraison
Nous proposons deux options de livraisons :
La Livraison Standard est incluse dans le prix des produits, la Livraison Gants Blancs est proposée uniquement sur devis.
- La Livraison Standard :
Notre partenaire d’expédition réalisera une livraison connue sous le nom de livraison en « bordure de rue ». Autrement dit le produit sera livré et décharger devant le bâtiment. (Dans le cas d’une Livraison Standard, le livreur peut refuser de livrer en étage).
- La Livraison Gants Blancs :
Notre partenaire d’expédition déchargera, déballera, et installera votre produit dans la pièce de votre choix.
Livraison dans votre hôtel
Si vous le souhaitez nous pouvons également réaliser une livraison dans un hôtel.
Vous avez un cadeau de dernière minute — cadeaux de Noël, cadeaux d'anniversaire — et vous êtes en villégiature dans un hôtel, nous pouvons bien sûr organiser la livraison selon les modalités ci-dessous : Nous aurons besoin de votre nom, prénom, numéro de chambre, téléphone, adresse électronique et un contact de l’hôtel.
Pour toutes demandes particulières, n'hésitez pas à nous contacter.
annulation, retours et échanges
ni retour, ni échange possible
Toutes nos pièces sont réalisées sur demande et produites selon vos goûts, nous ne sommes donc pas en mesure d’accepter l’annulation d’une commande définitive. Le paiement de la commande tient lieu d’acceptation.
Bien sûr, si une pièce est défectueuse, ne correspond pas à la commande ou est abîmée durant le transport, une reprise du produit sera effectuée et un échange sera assuré dans des délais identiques à ceux de la production initiale.
Toute pièce commandée ne pourra être modifiée ou remboursée en cours de production. Toute commande acceptée et donc payée ne pourra donc être ni annulée, ni retournée, ni échangée et ni remboursée.
Toutes les réclamations doivent nous être faites dans un délai maximum de 72 heures à compter de la réception du produit. Nous aurons besoin des photos des pièces et/ou des emballages endommagés.
Si le produit doit nous être retourné vous avez la responsabilité légale de conserver les emballages d'origine et de vous assurer du ré-emballage du produit afin que Norki puisse organiser l'enlèvement.
Merci de prendre contact avec nous au plus vite si vous constatez une quelconque détérioration ou anomalie lors de la livraison de votre commande à :
sav@norki.com – Tél : +33 (0)3 88 36 89 54
